Условия за използване на услугата

1. Кой сме ние

Този сайт се управлява от „Банкай Крафт“ ООД, ЕИК 208268301, със седалище и адрес на управление: гр. София 1000, р-н Студентски, ул. „Проф. Христо Вакарелски“ № 11-Д, бл. 5, ет. 1. Дружеството е регистрирано по ЗДДС, ДДС номер BG208268301.

Адрес за кореспонденция и работен адрес: ул. „Проф. Христо Вакарелски“ 11д, 1172 София
Телефон: +359 88 657 8792
Имейл: bakehunters@gmail.com

По-нататък „ние“, „нас“ и „Bakehunters“.

2. Как се сключва договорът

Избирате дизайн, размер, блат, пълнеж, цвят, надпис, дата и начин на получаване.
Плащате в сайта или избирате наложен платеж.
Поръчката влиза в преглед. Всяка поръчка се преглежда от нас, преди да бъде потвърдена.
Договорът се счита за сключен едва когато получите потвърждение от нас.

Ако не можем да изпълним поръчката — заета дата, невъзможен дизайн, липса на капацитет — ви уведомяваме и възстановяваме 100% от платената сума.

3. Цени и плащане

Всички цени са в евро (EUR) и включват дължимите данъци.
Възможни са допълнителни суми, обявени в момента на поръчката: тъмни цветове, добавки към декора, такса за бърза поръчка, такса за доставка според квартала.
Приемаме плащане с карта и наложен платеж.
Поръчки с дата над 30 дни напред се приемат само с плащане с карта.

4. Срокове за поръчка

Бенто торти — приемаме поръчка за същия ден до 12:00 ч. За нови клиенти поръчка за същия или за следващия ден е с такса за бърза поръчка. При поръчка 2 или повече дни предварително такса не се дължи.
Maxi и по-големи торти — минимум 3 дни предварително. Този срок не може да бъде съкратен срещу доплащане.
Работим сряда – неделя. Понеделник и вторник сме затворени. Периодите на затваряне са обявени в календара при поръчка.

5. Доставка и взимане от място

Доставяме само в София, със собствен транспорт, в обявените квартали. Не работим с куриерски фирми.
Часови интервали за доставка се избират при поръчката. За част от кварталите е достъпен само късен интервал.
Таксата за доставка зависи от квартала и се показва преди плащане.
Взимане от място е възможно от работния ни адрес в обявеното работно време и в уговорения интервал.
Моля осигурете достъпен телефон в избрания интервал. Ако не можем да ви открием на адреса, доставката се счита за неуспешна по причина на клиента.

6. Транспорт и съхранение — приемане на инструкциите

С подаването на поръчката потвърждавате, че сте прочели и приемате Инструкциите за транспорт и съхранение, публикувани в Политиката за рекламации, и че рискът от повреда преминава върху вас в момента на предаването.

За доставки моментът на предаване се документира със снимка от шофьора. При взимане от място инструкциите се предоставят и при предаването.

7. Рекламации и възстановяване на суми

Уредени са в Политиката за рекламации и възстановяване на суми, която е неразделна част от тези Общи условия.

Обръщаме внимание, че съгласно чл. 57, т. 3 и т. 4 от ЗЗП тортите по индивидуална поръчка не подлежат на 14-дневен отказ.

8. Съдържание и интелектуална собственост

Снимките, дизайните и текстовете в сайта са наша собственост и не могат да се използват без разрешение.
Ако ни предоставите изображение или искате дизайн, съдържащ чужда защитена марка, лого или персонаж, вие декларирате, че имате право да го използвате. Отговорността за такова искане е ваша.
Запазваме правото да откажем поръчка с обидно, дискриминационно или незаконно съдържание.

9. Отговорност

Отговорността ни към вас по всяка поръчка е ограничена до стойността на поръчката. Не отговаряме за косвени вреди — пропуснати ползи, разходи по мероприятие и подобни.

Нищо в тези условия не ограничава права, които потребителят има по императивни разпоредби на българското законодателство.

10. Лични данни

Обработваме личните ви данни съгласно Политиката за поверителност.

11. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.

Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове.

12. Промени

Можем да актуализираме тези Общи условия. За вече потвърдена поръчка се прилага версията, действала към момента на потвърждението.

Последна актуализация: 7 септември 2026 г.