Правила за извършване на доставка
Доставяме само в София, със собствен транспорт
Разнасяме тортите сами. Не работим с куриерски фирми (Еконт, Спиди и други), защото торта с пресни кремове и ръчен декор не понася куриерска обработка. Това означава, че доставяме само в София.
Обслужваме 75 квартала. Кварталът се избира от списък при поръчката — не се определя автоматично по адрес, затова моля изберете правилния.
Часови интервали
| Зона | Интервали |
|---|---|
| Основна зона | 15:00 – 17:00, 17:00 – 19:00, 19:00 – 21:00 |
| Късна зона (13 квартала) | 20:00 – 22:00 |
Интервалът се избира при поръчката. За кварталите в късната зона е достъпен само късният интервал.
Не можем да гарантираме точен час в рамките на интервала. Шофьорът се обажда предварително.
Такса за доставка
Таксата зависи от квартала и е между 6 и 25 €. Точната сума се показва преди плащане, след като изберете квартал.
Взимане от място
Можете да вземете тортата от ул. „Проф. Христо Вакарелски“ 11д, София, в уговорен интервал.
При взимане от място важат Инструкциите за транспорт и съхранение от Политиката за рекламации — рискът от повреда преминава върху вас в момента на предаването.
Кога можем да поемем поръчка
- Бенто и Макси торти — най-ранната възможна дата е утре, с такса за бърза поръчка +5 €. За вдругиден и след това няма такса.
- L и XL торти — минимум 2 дни предварително.
- XXL торти — минимум 3 дни предварително. Този срок не може да се съкрати срещу доплащане, защото е технологично необходим.
- За днес не приемаме поръчки. Най-ранната дата в календара е утре.
Ако не можем да ви открием
Моля осигурете достъпен телефон в избрания интервал и точен адрес с вход, етаж и апартамент.
Ако на адреса няма кой да поеме тортата или телефонът е недостъпен, доставката се счита за неуспешна по причина на клиента. В такъв случай не дължим възстановяване на сумата. Ще се опитаме да уговорим повторна доставка, ако тортата все още е годна и имаме капацитет; повторната доставка се таксува отделно.
Грешен адрес
Ако предоставеният от вас адрес е грешен и това се установи на място, важи същото както по-горе. Ако забележите грешка навреме, пишете ни веднага — ще коригираме адреса, ако тортата още не е тръгнала.
Повреда при доставка
Шофьорът снима тортата в момента на предаването. Ако тортата е предадена в неприемливо състояние, вижте Политиката за рекламации и възстановяване на суми.
Контакт
Instagram @bakehunters · Facebook Messenger · формата за контакт на сайта · +359 88 657 8792